Yardım Merkezi

Çocuğunuzun ayakkabı numarasını doğru seçmek için en iyi yöntem, ayak uzunluğunu bir cetvelle ölçmektir. Ayak başparmağından topuğa kadar olan uzunluğu santimetre cinsinden ölçerek, numara tablomuzla eşleştirebilirsiniz.

Her ürün sayfasında bulunan "Numara Tablosu" butonuna tıklayarak, doğru numarayı kolayca bulabilirsiniz.

Eğer iki numara arasında kaldıysanız, çocuğunuzun rahat etmesi için bir büyük numarayı tercih etmenizi öneririz.

Herhangi bir tereddüttünüz olursa, bize ulaşın. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Evet, her ayakkabı modeli için özel olarak hazırlanmış numara tablomuz bulunmaktadır.

Ürün sayfalarında, numara seçeneklerinin hemen yanında yer alan "Numara Tablosu" bağlantısına tıklayarak çocuğunuzun ayak ölçüsüne en uygun numarayı kolayca bulabilirsiniz.

Tablomuz, ayak uzunluğu (cm) ile ayakkabı numarasını eşleştirmenize yardımcı olur. Ölçümle ilgili yardıma ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayakkabı çocuğunuzun ayağına çok dar ya da bol geldiyse, lütfen ürünü denedikten sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerde değişim veya iade işlemi kolayca yapılabilmektedir.

Doğru numarayı bulmanız için:

• 
  Numara tablomuzu kullanmanızı,
  
  
• 
  
  Ayak ölçüsünü tekrar gözden geçirmenizi öneririz.
  
  Eğer iki numara arasında kaldıysanız, genellikle bir büyük numara tercih etmek daha rahat bir kullanım sağlar.
  
  

Destek için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Evet, satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olması ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterli.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Talebinizi bize ilettikten sonra size gerekli kargo bilgilerini paylaşıyoruz. Ürün elimize ulaştıktan sonra stok durumuna göre yeni ürününüz en kısa sürede size gönderilir.

İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla birlikte olan ürünleri iade edebilirsiniz. İade işlemini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunsa 1 ila 3 iş günü içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza geri yapılır. Bankanıza bağlı olarak bu süre bazen değişiklik gösterebilir.

Öğlen 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 12:00’den sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya verilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size bilgilendirme mesajı gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz şehre göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Resmi tatiller, hava koşulları veya kargo yoğunluğu gibi durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Kargonuzun durumunu takip numarasıyla anlık olarak kontrol edebilirsiniz.

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ek bir ücret ödemenize gerek kalmadan siparişiniz kapınıza kadar güvenle teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından kargonuzun güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca, takip bilgileri e-posta ve SMS ile de tarafınıza iletilir.

Üzgünüz, şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödemeleriniz güvenli İyzico altyapısı üzerinden online olarak gerçekleşmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata ile karşılaşırsanız, öncelikle internet bağlantınızı kontrol etmenizi öneririz. Tarayıcı önbelleğini temizleyip sayfayı yenileyerek tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse, bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz. Ödeme sürecinizle ilgili size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Evet, iyzico ödeme altyapısını kullandığımız için, Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage özellikli kredi kartlarıyla taksitli ödeme seçeneği sunuyoruz. Ancak taksitli satışın mümkün olup olmadığı, ürünün türüne ve bankaların belirlediği yasal düzenlemelere bağlıdır.

Ödeme adımında taksit seçeneği görünmüyorsa, bu durum ürünün taksitlendirmeye uygun olmaması veya seçilen kartın taksitli satışa kapalı olması gibi nedenlerden kaynaklanabilir. Bu gibi durumlarda, ödeme sayfasında belirtilen bilgilere dikkat etmenizi öneririz.